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小区客服张蒙蒙:变成勤劳的“小蜜蜂” 全心全意守护您

时间:2020-03-02 09:46:09|来源:驻马店广视网|点击量:59878

驻马店广电融媒体消息:(记者 朱丽娟 韩冰)疫情防控期间,市区所有小区实行封闭式管控。为了保障小区居民的正常生活,有一些人就担当起临时“保姆”,为业主们提供各种服务,这群人就是各小区物业公司的工作人员。

小区客服张蒙蒙:变成勤劳的“小蜜蜂” 全心全意守护您

1990年出生的张蒙蒙,是同信集团旗下天腾盛世物业服务中心的一名客服主管。疫情期间,除了本职工作外,她还主动承担起了小区业主生活物品代购、打印复印文件、义务充燃气、看望慰问孤寡老人等事宜。她说,只要业主安全待在家中不外出,她愿意多干点跑腿的活儿。

由于张蒙蒙腿勤嘴甜,办事活套,自从她开始“大包大揽”这些事儿后,每天一上班就电话不断。

接完电话后,张蒙蒙就一头扎进了小区大门外的超市,对着单子上业主需要的物品,张蒙蒙一样一样精心挑选。她说,虽然只是代购东西,但这是业主对她的信任,她得像自己买东西一样认真对待。

她告诉记者,小区里有一些人家是孤寡老人,有的是家里孩子没在家,老人腿脚不方便,还有一些业主生病了,不方便出去买东西……“所以我觉得替他们买东西很有必要,这很有意义啊。”她看着记者,目光烁烁。

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记者跟着她,给业主买了一大兜东西,拎着刚采购的这兜商品,张蒙蒙走路生风,很快就来到了订购商品的业主家。

据了解,张蒙蒙要送的这家业主,家中只有一个70多岁的老太太。疫情发生后,得知老太太的3个孩子都在外地无法回来后,张蒙蒙和同事对她就格外关注,几乎每天都帮她买东西。今年过年,老太太突然生病了,是张蒙蒙和同事们把老人送到医院。老人出院后,张蒙蒙对老人的生活也特别关注,时时到老人家里来探望,看老人有没有什么要求。

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张蒙蒙说,由于疫情期间物业服务中心加强了对业主防疫知识的宣传和出入管控,大多数业主都积极配合尽量不出门。为了让业主在家中安心、放心,给业主代购生活物品、打印复印文件、义务充燃气这些琐事,即使每天进进出出小区十几趟,去了那家去这家,占用了她大部分工作时间,她也甘之如饴。 “我很佩服医护和卡点工作人员,他们在国家危难之时,挺身而出,勇挑重担。我也要向他们一样,在社区的工作岗位上肩负起90后的责任和担当,为打赢这场疫情防控阻击战尽一份自己的力量。”

张蒙蒙坚定地说着,青春的脸上熠熠闪光。

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  • 责任编辑 / 杨丽

  • 审核 / 平筠
  • 终审 / 张凯旋
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